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보도자료

발송일자	2013. 11. 4. (월)
페이지 수	총 2쪽
담당부서	한국웹접근성평가센터
담 당 자	박진아 (02-973-0073)

시각장애인에게 이중고를 겪게 하는 주요 항공사들

- 국내 주요 항공사 홈페이지, 웹 접근성 개선 시급한 것으로 나타나

☐ (사)한국시각장애인연합회(회장 최동익) 부설 한국웹접근성평가센터는 국내 대표 항공사 홈페이지 7곳을 대상으로 시각장애인의 이용 가능여부를 조사하고 그 결과를 4일 발표했다.

○ 조사 대상: 대한항공, 아시아나, 에어부산, 이스타항공, 제주항공, 진에어, 티웨이항공

○ 조사 기간: 2013년 10월

○ 조사 방법: 웹 사이트 주요 서비스 5개를 선정하여 전문 사용자 평가단 4인(시각장애인 전맹 2인, 저시력 2인) 의 과업 수행

☐ 이번 조사는 웹 사이트 내 주요 서비스인 회원가입, 항공권 예매, 글 작성, 여행상품 정보 확인, 이벤트 정보 확인의 5개 항목으로 이루어졌으며 조사 결과 5개 항목 모두 이용이 가능한 곳은 단 한군데도 없는 것으로 나타났다.

○ 홈페이지 서비스 이용가능 수준은 에어부산이 5개 중 4개가 가능하였고, 아시아나항공, 이스타항공, 티웨이항공이 2개, 진에어 1개, 대한항공, 제주항공이 0개 순으로 개선이 필요한 것으로 나타났다.

○ 항공권 예매를 할 수 있는 곳은 7곳 중 에어부산, 이스타 항공 단 2곳에 불과하였으며, 회원가입 역시 아시아나항공, 에어부산만이 가능하였지만 이마저도 접근성이 미흡하여 이용에 불편함이 있었다.

○ 또한 대한항공과 제주항공은 단 한 개의 과업도 수행할 수 없는 상태로, 시각장애인이 홈페이지 내 메뉴조차 제대로 인지할 수 없어 시급한 개선이 요구된다.

주요과업 조사대상	회원가입	항공권예매	글작성	여행상품 정보확인	이벤트 정보확인
대한항공	실패	실패	실패	실패	실패
아시아나항공	이용가능	실패	실패	이용가능	실패
에어부산	이용가능	이용가능	이용가능	실패	이용가능
이스타항공	실패	이용가능	이용가능	실패	실패
제주항공	실패	실패	실패	실패	실패
진에어	실패	실패	이용가능	실패	실패
티웨이항공	실패	실패	이용가능	이용가능	실패

- 국내 주요 항공사 홈페이지 시각장애인 서비스 이용 결과 -

☐ 이번 조사 결과는 ‘장애인 차별금지 및 권리구제 등에 관한 법률’에 의해 지난 4월 11일부터 민간 기업으로 웹 접근성 준수 의무가 확대됨에도 불구하고 기업들이 이를 제대로 지키고 있지 않음을 여실히 드러내고 있다.

☐ 한국웹접근성평가센터 안동한 팀장은 “시각장애인은 여행을 하지 않을 것이라는 인식이 있지만 비장애인과 마찬가지로 여행에 대한 욕구는 높다” 라며 “이러한 웹 상에서의 차별이 시각장애인에게 이중고를 겪게 하는 셈이다. 시각장애인도 비장애인과 같이 정보화의 혜택을 골고루 누릴 수 있도록 업계의 발빠른 대처가 필요하다” 고 밝혔다.