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보도자료

발송일자	2013. 10. 22. (화)
페이지 수	총 3쪽
담당부서	웹접근성평가센터
담 당 자	박진아 (02-973-0073)

국내 대표 피자/햄버거 업체들의 공공연한 시각장애인 차별

- 피자헛, 미스터피자, 맥도날드, 도미노피자, 웹 접근성 개선 시급해

▲ 시각장애인의 이용이 어려운 피자헛, 미스터피자, 맥도날드, 도미노피자 홈페이지

☐ 시각장애인 1급 조현영씨는 피자헛 홈페이지에서 제품 정보를 확인 후 피자를 주문하려고 했지만, 오늘도 다른 사람의 도움 없이는 아무것도 할 수 없었다.

☐ 지난 4월 11일, ‘장애인 차별금지 및 권리구제 등에 관한 법률’(이하 장애인차별금지법)에 의해 웹 접근성 준수 의무가 민간 기업으로 확대된 지 6개월이 지난 지금, 시각장애인은 온라인 세상속에서 얼마나 그 권리를 보장받고 있을까.

☐ (사)한국시각장애인연합회(회장 최동익) 부설 한국웹접근성평가센터는 국내 대표 피자, 햄버거 업체 홈페이지 5곳을 대상으로 시각장애인의  이용 가능여부를 조사하고 그 결과를 22일 발표했다.

○ 조사 대상: 롯데리아, 맥도날드, 도미노피자, 미스터피자, 피자헛

○ 조사 기간: 2013년 09~10월

○ 조사 방법: 웹 사이트 주요 서비스 5개를 선정하여 전문 사용자 평가단 4인(시각장애인 전맹 2인, 저시력 2인) 의 과업 수행

☐ 이번 조사는 웹 사이트 내 주요 서비스인 회원가입, 제품 상세정보 확인, 주문배달, 매장검색, 이벤트 정보 확인의 5개 항목으로 이루어졌으며, 조사 결과 피자헛은 해당 되는 서비스를 단 하나도 이용할 수 없는 것으로 나타났다.

○ 웹 사이트에서 제공하는 제품 상세정보가 대다수 이미지나 플래시 콘텐츠로 이루어지나, 대체텍스트가 미제공되거나 미흡하여 시각장애인은 극히 제한적인 정보만을 확인할 수 있었다.

○ 맥도날드, 도미노피자, 미스터피자, 피자헛 홈페이지의 주문배달 기능은 접근성을 제대로 준수하지 않아 이용할 수 없었다.

○ 롯데리아의 경우 최근 홈서비스 사이트를 개편하며 불가능했던 배달 서비스를 이용 가능하게 되었다.

주요과업 조사대상	회원가입	제품상세정보	주문배달	매장검색	이벤트확인
롯데리아	이용가능	이용가능	이용가능	이용가능	이용가능
맥도날드	실패	실패	실패	이용가능	이용가능
도미노피자	이용가능	실패	실패	이용가능	실패
미스터피자	실패	실패	실패	이용가능	실패
피자헛	실패	실패	실패	실패	실패

- 5개 피자, 햄버거 대표 업체 주요 서비스 이용 결과 -

☐ 주요 서비스 이용이 가능한 홈페이지가 한 개라도 있어 다행이기는 하나, 실은 이 홈페이지조차 자발적인 개선이 아닌 참다못한 시각장애인의 국가인권위원회 제소로 인해 웹 접근성 개선이 이루어진 상황이다. 동종 업계의 대표 브랜드조차 이렇듯 접근성 개선 의지가 저조하니 이외 업체의 홈페이지들이 어떠한 상황일지는 미루어 짐작할 수 있다.

☐ 한국웹접근성평가센터 강완식 소장은 “시각장애인이 도대체 언제까지 정보의 홍수속에서 차별받으며 소외받아야 하는지 궁금할 지경이다” 라며 “장애인차별금지법을 준수해야 하는 민간기업들이 이제라도 적극적인 움직임을 보여줄 때다.” 라고 강도 높게 비난했다.